Resse­melage Le droit à une seconde vie

Toutes les chaussures à semelles collées des caté­gories TREKKING et MOUN­TAI­NEERING peuvent être resse­melées. Un montage collé ou soudé consiste à plaquer la tige contre l’em­bauchoir et à la coller sous la première de montage à l’aide d’une presse. Ainsi, les deux éléments ne font plus qu’un et il ne reste plus qu’à coller la semelle inter­mé­diaire et la semelle d’usure. Les chaussures à semelles soudées se distinguent par leur robustesse et leur stabilité. La semelle et la tige n’étant assemblées qu’une fois après avoir été collées, la chaussure peut donc être ressemelée sans aucune difficulté. Lors du resse­melage, la semelle exté­rieure usée est alors poncée entiè­rement pour être remplacée par une semelle neuve qui sera collée. Les modèles concernés béné­ficient donc d’une plus longue durée de vie : une initiative majeure en matière de déve­lop­pement durable. En revanche, pour les modèles équipés d’une membrane GORE-TEX, nous ne pouvons malheu­reu­sement pas garantir l’étan­chéité de la chaussure après le resse­melage.

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« Une chaussure de haute qualité est une chaussure qui dure. D’où l’intérêt de pouvoir remplacer la semelle. »

Ralf Dujmovits | LOWA PRO Team

Qu’est-ce qui peut être réparé sur ma chaussure ?

Voici comment ça fonc­tionne

En cas de répa­rations au cours de la garantie, adressez-vous toujours à votre revendeur LOWA. Son expertise lui permet de déterminer la meilleure solution, comme l’envoi des chaussures en répa­ration ou la demande de récla­mation. Si votre récla­mation a lieu au cours de la garantie, apportez vos chaussures à votre revendeur ou faites-les lui parvenir par voie postale dans le cas où vous auriez acheté vos chaussures en ligne ou ailleurs (retrouvez tous nos revendeurs officiels ici). N’oubliez pas de lui fournir une copie de votre ticket de caisse et une note dans laquelle vous expliquez briè­vement votre problème. Le détaillant se chargera ensuite de prendre le relais concernant votre récla­mation.

Votre chaussure n’est plus sous garantie ou vous souhaitez remplacer quelque chose ?
Nous nous chargeons volontiers des répa­rations !

  1. preparation_clipping

    Prépa­ration
    Retirez et mettez de côté vos semelles inté­rieures et vos lacets.

  2. packing_clipping

    Emballage
    Emballez vos chaussures dans un carton. Ajoutez-y une note à notre attention dans laquelle vous expliquez briè­vement quelle sorte de répa­ration doit être effectuée sur votre paire. N’oubliez pas de nous fournir également votre adresse personnelle.

  3. shipping_clipping

    Expé­dition
    Envoyez votre colis recommandé à l’adresse suivante :

    LOWA Benelux B.V.
    Service
    Jupi­terstraat 2
    6468 EV Kerkrade

  4. waiting_clipping

    Attente
    Il ne vous reste plus qu’à patienter durant 2 à 3 semaines environ et vous recevrez vos chaussures réparées chez vous, avec la facture.

  5. contact_clipping

    Contact
    Vous souhaitez une répa­ration spécifique ou avez une question parti­culière ? Contactez-nous sans tarder : nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Avez-vous encore des questions ?

Envoyez-nous un message. Nous serions ravis de vous aider.

Pour toute question ou demande de rensei­gnement sur la collecte, le trai­tement ou l’uti­li­sation de vos données à caractère personnel, ou sur la recti­fi­cation, le verrouillage ou l’ef­fa­cement de ces données, veuillez consulter la page suivante : Infor­mations à commu­niquer – RGPD. Les infor­mations suivantes couvrent les aspects les plus importants en matière de trai­tement des données.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consen­tement au stockage des données. Il vous suffit d’envoyer un e-mail depuis l’adresse mail que vous avez renseignée sur notre page, en y indiquant vos coor­données et avec pour objet : « Révo­cation de stockage d’in­for­mation » à l’adresse (e-mail: daten­schutz@lowa.de)