Ob neue Einlegesohlen, ein Schnellverschlusssystem, neue Schnürsenkel oder andere Ersatzteile. Gib Deinem Händler Bescheid, was Du für deinen Lieblings-LOWA-Schuh brauchst. Er prüft gemeinsam mit LOWA BENELUX, was er für Dich tun kann. Besuche oder kontaktiere Deinen LOWA-Händler und gib möglichst genau an, was Du benötigst. Vergiss nicht, das Modell, die Farbe und die Größe (in UK) Deiner Schuhe anzugeben, also z. B. MAURIA GTX Ws in anthrazit/petrol (220645 9776) in UK 6.
„Für ein hochwertiges Produkt gibt es natürlich auch Ersatzteile. Neben Schnürsenkeln und Einlegesohlen verfügen wir auch über hunderte von Haken, Schlaufen und Ösen für fast jeden Schuh. Und wenn nicht, dann finden wir sicherlich eine passende Alternative.“
— Arthur | LOWA Leiter Serviceabteilung
Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.
Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. Ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde (alle Händler findest Du hier). Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.
Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!
Kontakt
Du brauchst Ersatzteile für Deinen Schuh? Einen neuen Verschluss, neue Einlegesohlen oder neue Schnürsenkel? Dann melde Dich bei Deinem LOWA-Händler und er bespricht gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte.
Warten
Sobald der LOWA-Händler Kontakt mit LOWA BENELUX aufgenommen hat, teilt er Dir so schnell wie möglich mit, ob das Ersatzteil verfügbar ist. Achtung: Die Kosten, die dem LOWA-Händler entstehen, können an Dich weitergegeben werden.
Schreibe uns eine Nachricht, wir helfen Dir gerne.